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Tuesday, June 28, 2005

CFE Una Empresa de Clase Mundial ??

Marketing in Mexico

�Es la CFE una Empresa de Clase Mundial, como dicen los anuncios?

En los utimos dias empezamos a escuchar la campaña de la Comision Federal de Electricidad donde se afirma que la CFE es una Empresa de Clase Mundial.
¿Es cierta esa afirmación?
Es absolutamente FALSA.
Y les doy una sola razón: las empresas de clase mundial NO tratan a los clientes como las trata el personal de la CFE.
En el 2004, en Delicias, Chihuahua., tuve estas experiencias con gente de la CFE:
1) Un tomador de lecturas de la CFE pateó y abrió forzando el barandal de mi propiedad para pasar a tomar lectura, sin tocar, aunque había gente que le podría abrir, y aunque el medidor estaba a solamente 20 centímetros de la calle y al alcance de la vista.
2) Sin que llegara recibo de consumo y sin aviso alguno, a pesar de que la propiedad estaba ocupada, un trabajador de la CFE quitó el medidor, en funcionamiento, mientras yo usaba un equipo electrónico delicado y se lo llevó, sin escuchar razones. La CFE me dejó 5 días sin luz, causándome enormes pérdidas, y todos esos días me trajeron con mentiras ("Ya le vamos a conectar, ya le vamos a conectar").

Aqui está la foto de la secretaria del gerente de la oficina Fernando Baeza de la CFE, Ciudad Delicias, ante quien acudí varias veces lleno de desesperación ante el abuso y la indiferencia de los burócratas.

¿Empresa de Clase Mundial? Un monopolio estúpido nunca puede llegar a ser una "empresa de clase mundial".


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